8 baje-র গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — সে সম্পর্কে 8 baje-র সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ বিবরণ এখানে রয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 8 baje প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নেন বলে ধরা হয়। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একে অপরের পরিপূরক — উভয়ই একসঙ্গে পড়া উচিত। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে জানানো হবে।
১
তথ্য সংগ্রহের পরিধি
8 baje-তে নিবন্ধন করার সময় এবং পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আমরা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো নিরাপদ পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয়।
১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন নিজে থেকে তথ্য দেন, আমরা নিম্নলিখিতগুলো সংগ্রহ করতে পারি:
- পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত, সরাসরি পাঠযোগ্য নয়)
- সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে প্রদত্ত যোগাযোগের বিষয়বস্তু
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
- IP ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
- লগইন ও লগআউটের সময় এবং সেশন সংক্রান্ত তথ্য
- ওয়েবসাইটে ব্রাউজিং কার্যক্রম ও ক্লিকের ধরন
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং টেকনোলজি থেকে প্রাপ্ত ডেটা
২
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 8 baje কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না।
- পরিচয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং আর্থিক লেনদেনের আগে ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রলের জন্য মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক ট্রান্সফার সম্পন্ন করতে।
- সাপোর্ট প্রদান: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, অননুমোদিত প্রবেশ ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও কার্যকর করতে।
- বয়স যাচাই: ২১+ বছরের নিচে কেউ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছে কি না তা পরীক্ষা করতে।
৩
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
8 baje ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবার গুণমান উন্নত করতে সাহায্য করে।
৩.১ কুকির প্রকারভেদ
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, স্ক্রিন সেটিং এবং আগের ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশে ব্যবহারকারীরা বেশি সময় কাটান তা জানতে। এই তথ্য বেনামে সংগ্রহ করা হয়।
৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
৪
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
8 baje ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নিচের সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
- প্রযুক্তি সরবরাহকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণের জন্য চুক্তিবদ্ধ সেবাদাতা।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা: কোনো আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও প্রতারণা ঠেকাতে যাচাইকরণ সেবার সাথে।
প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজের বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।
৫
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় 8 baje শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।
- SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
- পাসওয়ার্ড উচ্চমাত্রার হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত
- সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টার ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ও ব্লকিং
- ডেটা সার্ভারে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা
- অভ্যন্তরীণ কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমিত
৬
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।
৭
ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর সংশোধন কার্যকর করা হবে।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন ও চলমান বিরোধের বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে এই বিষয়ে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে, বিশেষ করে বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
৮
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
8 baje শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট থাকার বিষয়ে জানতে পারলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মেনে চলা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
৯
তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট
8 baje-র পরিষেবার মধ্যে কখনো কখনো অন্য ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। সেই সব বাইরের ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য 8 baje দায়ী নয়। বাইরের কোনো সাইট ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া উচিত।
১০
নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ
পরিষেবার পরিবর্তন বা আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।
১১
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সাড়া দেয়।
ইমেইল: [email protected]
গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন পাতাটিও দেখতে পারেন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যায়।
নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিষেবা
8 baje-তে আপনার তথ্য সুরক্ষিত। আমাদের শর্তাবলী ও নীতিমালা সম্পর্কে আরও জানুন।